Risico analyses als instrument voor management en bestuur

Organisaties zijn tegenwoordig met gebruik van hun managementinformatie tool voor performance management, net astronauten die continu aan allerlei monitors liggen om te meten hoe de astronaut zich gedraagt. Bloeddruk, temperatuur, concentraties, hartslag, vocht en vele andere indicatoren worden gemeten om de performance te bepalen. Ook bij organisaties draait het om het meten. Het meten van de prestaties, het meten van de processen, de kwaliteitscriteria en de klanttevredenheid.

Al deze gegevens worden uit systemen gehaald of via datamining uit databases verzameld en in een dashboard gezet. Dat heet dan performance monitoring. Het uitlezen van zo’n dashboard of management tool en van daaruit actie ondernemen heet performance management. Er wordt vergeleken of de prestatie voldoet aan de gestelde eis, waarna er actie wordt ondernomen als de prestatie onder de norm ligt.

Tegenwoordig wordt prestatiemanagement ook steeds vaker vervangen door risicomanagement. Twee begrippen die min of meer complementair zijn. Als een organisatie onder de norm presteert, loopt zij immers automatisch een risico.

Risicomanagement komt opzetten via beursgenoteerde bedrijven, die moeten voldoen aan Sarbanes-Oxley, de Code Tabaksblat en andere richtlijnen. Zij moeten aantonen dat ze alles doen om het voortbestaan van de organisatie niet in gevaar te brengen. Eén manier is het inventariseren van de risico’s, die de organisatie loopt en daar vervolgens actie op ondernemen. Die risico’s kunnen in een dashboard worden gezet en in de tijd worden gemeten. Patagonia ontwikkelt zo’n dashboard voor u en helpt u de gegevens af te lezen en gericht actie te ondernemen.

Valkuilen bij risicomanagement door fout inschatten prestatie indicatoren

Er zijn namelijk nog behoorlijk wat valkuilen bij risicomanagement door verkeerd inschatten van prestatie indicatoren:

Het klinkt gek, maar vaak wordt er te snel actie ondernomen, waardoor processen eerder worden verstoord, dan dat ze stabieler worden.
Ook is het een valkuil om de verkeerde indicatoren aan te wijzen,
Processen worden op een verkeerde manier gemeten.
Het moeten er ook weer niet teveel worden, want teveel processen is niet werkbaar.
Financiële indicatoren: Deze zijn gemakkelijk te verzamelen door uw accountant, maar ze geven vaak te weinig houvast, als ze gebruikt worden als managementinformatie.

Kortom allerlei lastige vraagstukken, die we samen met u kunnen oplossen. Daarna heeft u een fantastisch dashboard om de organisatie en haar prestaties te lezen en te begrijpen.

Risicobeheersing bij MKB steeds populairder

Risicobeheersing of risk management wordt ook bij het MKB steeds populairder, omdat het een prima manier is om de gevaren van de organisatie te kennen en daarop te anticiperen. Het moet de ondernemersrisico’s verkleinen. Het voordeel ten opzichte van prestatiemanagement is, dat een organisatie fantastisch kan presteren, maar dat de markt niet op haar producten zit te wachten. Met andere woorden, bij prestatiemanagement moet heel goed worden nagedacht over de prestatie indicatoren, want bij verkeerde keuzes loopt de organisatie juist grotere risico’s.

Feitelijk bestaat prestatie management dus uit drie stappen:

Het verzamelen van de data, de juiste data en volledige data.
Het lezen van de data (informatie)
Actie

De eerste stap is het moeilijkst. De tweede stap gebeurt via regelkaarten, zodat trends kunnen worden waargenomen. Deming leerde ons alles over het lezen van trends en de momenten waarop we al dan niet actie moeten ondernemen. De derde stap is het starten van verbeteringen om een proces naar een ander niveau te brengen.

Heeft u vragen over performance management of te gebruiken informatie tools, vul hieronder dan uw vraag in of bel ons 078-6209935.

Dhr/mw:	dhr: mw:
Naam*:
Organisatie:
Functie:
Telefoonnummer:
E-mailadres*:
Opmerkingen*: