Training INK model en EFQM kwaliteitsmodel
INK staat voor Instituut Nederlandse Kwaliteit. Deze organisatie heeft een kwaliteitsmanagementmodel ontwikkelt, dat gebaseerd is op het model van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Een Europees model dat ontstaan is als aanvulling op de Japanse en Amerikaanse modellen.
Het INK model is te gebruiken als bedrijfsvoeringsmodel of als methode om een nulmeting te doen. Tijdens de implementatie leidt dit model vaak tot veel, heel veel beschrijvingen, terwijl er in de praktijk intussen bijna niets gebeurt, omdat het te groot is. Dat wordt vaak versterkt door een te optimistisch uitgevoerde positiebepaling. INK werkt als systeem pas goed als de organisatie streng is voor zichzelf, er kleine stapjes worden genomen en het principe van Deming (PDCA) goed wordt doorgrond.
Voorbeeld training INK EFQM:
Een HBO instelling wilde het model EFQM gebruiken als kwaliteitsmanagementsysteem. Tijdens de training bleek dat een aantal processen niet goed werd beheerst en dat bovendien de communicatie en de manier van leidingeven hiervan deels oorzaken waren. De positiebepaling die vervolgens met het management en de directie werd gedaan, bevestigde die conclusie. Het gevolg was dat de hele organisatie zich hiervan bewust werd en binnen een jaar wel aan de juiste kwaliteitscriteria voldeed. Men had dit bereikt door het kwaliteitssysteem via EFQM op te zetten en de manier van leidinggeven om te bouwen naar een coachende vorm van leiderschap:
Een HBO instelling wilde het model EFQM gebruiken als kwaliteitsmanagementsysteem. Tijdens de training bleek dat een aantal processen niet goed werd beheerst en dat bovendien de communicatie en de manier van leidingeven hiervan deels oorzaken waren. De positiebepaling die vervolgens met het management en de directie werd gedaan, bevestigde die conclusie. Het gevolg was dat de hele organisatie zich hiervan bewust werd en binnen een jaar wel aan de juiste kwaliteitscriteria voldeed. Men had dit bereikt door het kwaliteitssysteem via EFQM op te zetten en de manier van leidinggeven om te bouwen naar een coachende vorm van leiderschap:
- De directie ging managen en niet meer uitvoeren.
- Formulieren van verschillende afdelingen werden samengevoegd.
- Kwaliteitscriteria per proces gaven aan hoe er gepresteerd werd.
- Directie had eindelijk tijd voor strategie en beleid.
Er ontstond niet alleen rust in de organisatie, maar ook het kwaliteitsniveau ging enorm omhoog, terwijl de kosten gelijk bleven.
INK/EFQM
Een generiek managementmodel als INK, moet vanuit de eigen bedrijfsvoering worden toegepast. Hoe concreter hoe beter. Iedere organisatie kan het toepassen groot en klein, profit en non-profit. Het model kan ook worden toegepast om een nulmeting te doen. Zo’n nulmeting, een positiebepaling, laat zien waar de organisatie staat in haar ontwikkeling.
Een generiek managementmodel als INK, moet vanuit de eigen bedrijfsvoering worden toegepast. Hoe concreter hoe beter. Iedere organisatie kan het toepassen groot en klein, profit en non-profit. Het model kan ook worden toegepast om een nulmeting te doen. Zo’n nulmeting, een positiebepaling, laat zien waar de organisatie staat in haar ontwikkeling.
Deze training behandelt alle aspecten van het model in vogelvlucht. De werking, de toepassing en enkele achtergronden komen aan de orde. Ook als u het INK model in het MKB bedrijf wilt toepassen, dan is deze training zeer geschikt. Juist zelfs.
Inhoud cursus INK
De cursisten maken kennis met de structuur van INK en ze leren hoe ze deze methode kunnen implementeren in hun eigen organisatie. De onderwerpen die aan bod komen, zijn:
De cursisten maken kennis met de structuur van INK en ze leren hoe ze deze methode kunnen implementeren in hun eigen organisatie. De onderwerpen die aan bod komen, zijn:
- Leiderschap,
- Medewerkers,
- Strategie en Beleid,
- Middelen en
- Processen,
- Waardering door medewerkers,
- Waardering door klanten en leveranciers,
- Waardering door de maatschappij en
- De eindresultaten.
Doelgroep
Leidinggevenden, directie, kwaliteitsmanagers, interne auditors
Opzet training INK
De training INK bestaat uit 1 dag en een halve dag voorbereiding (bedrijfsbezoek). Omdat de cursus in-company wordt gegeven, zullen veel onderwerpen direct van toepassing zijn op uw eigen organisatie. Om de implementatie te bevorderen en mensen gelijk aan de slag kunnen, wordt er veel aandacht besteed aan de praktische uitvoerbaarheid en het stappenplan.
De training INK bestaat uit 1 dag en een halve dag voorbereiding (bedrijfsbezoek). Omdat de cursus in-company wordt gegeven, zullen veel onderwerpen direct van toepassing zijn op uw eigen organisatie. Om de implementatie te bevorderen en mensen gelijk aan de slag kunnen, wordt er veel aandacht besteed aan de praktische uitvoerbaarheid en het stappenplan.
Wilt u meer weten of wilt u de INK of EFQM training/cursus volgen, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 078-6209935.
