Met problem solving productie problemen oplossen

Het oplossen van problemen is een vak apart. Bovendien is de vraag hoe medewerkers zelf hun productieproblemen kunnen oplossen, zodat de leiding zich kan concentreren op de managementtaken? Problem solving (ook wel Problem solving of Operational Excellence genoemd) is een programma voor medewerkers om eenvoudig, logisch en doelgericht een productieprobleem op te lossen. Ze leren problemen te selecteren in volgorde van belangrijkheid (wat kost het meeste geld, tijd of kwaliteit). Daarna krijgen ze gereedschappen om te meten, te analyseren en te verbeteren. De uitgangspunten hierbij zijn ten eerste de wensen van de klant, maar ook de visie van de directie en de wijze van produceren.

Problem solving = six sigma voor uitvoerend personeel
Dit programma is eigenlijk een broertje van six sigma. Het is eenvoudiger en speciaal ontwikkeld voor de medewerkers met een uitvoerende functie. Het zijn immers de lassers, bankwerkers, ambtenaren, secretaresses, monteurs, engineers en vele anderen op de werkvloer, die uiteindelijk een goed product of een goede dienst moeten realiseren. Zij hebben meestal het beste inzicht in de problemen. Ze worden er in ieder geval dagelijks mee geconfronteerd. Door hen als team te laten samenwerken, want ‘problem solving is teamwork’, worden kwaliteitsverbeteringen het snelst gerealiseerd. Zo hebben we onlangs via Problem Solving een fabriek anders ingericht, waardoor de doorlooptijd werd verkort en er weer ruimte ontstond op de productievloer.

Garantie van Patagonia: Eén productieprobleem wordt tijdens onze training al direct daadwerkelijk opgelost.

Kwaliteit is weliswaar een abstract begrip, maar het is zeer goed meetbaar: Zijn de klanten tevreden? Voldoen we aan de specificaties, worden de normen gehaald? Maar ook indirect door te meten of de kosten omlaag gaan, de prestaties verbeteren en of de productiviteit stijgt. Steeds effectiever en steeds efficiënter het product of de dienst realiseren én leveren, precies zoals met uw klant was afgesproken. Dat is de kunst!

Daartoe moeten alle stappen en alle handelingen in één keer goed gebeuren, anders kost het geld. Manager en medewerkers moeten samenwerken om telkens weer te verbeteren, zodat u de concurrentie vóór blijft en de klanten tevreden zijn. Dat is kwaliteitsmanagement: De prestaties omhoog en de kosten omlaag.

Hiertoe moet het kwaliteitssysteem als ‘verbetermotor’ gaan werken en dat lukt alleen als de medewerkers het systeem begrijpen en zij er in de dagelijkse praktijk mee om kunnen gaan. Helaas ontstaan er vaak alleen dikke handboeken en een overvloed aan procedures, die zelden of nooit tot verbetering of besparingen hebben geleid. Verbetering krijgt pas betekenis als het kwaliteitsdenken op de werkvloer is geïmplementeerd.

Medewerkers in de uitvoering moeten technieken kunnen toepassen, die hen in staat stellen processen te verbeteren. Problemen worden namelijk alleen opgelost door gemotiveerde en met technieken bewapende medewerkers. Niet met handboeken, maar met gereedschappen wordt de kwaliteit en daarmee het rendement verbeterd! Het management verbetert het systeem, de medewerkers de prestaties. Dat is het resultaat van het programma Problem Solving.

Het doel van het programma Problem Solving:

Mechanisme voor verbetering invoeren.
Medewerkers technieken leren.
Bewustzijn en motivatie ontwikkelen.
Eén organisatieprobleem oplossen en aantonen dat dit kosten bespaart.

Voor organisaties, die:

Een betrokken directie hebben.
Met procesmanagement zijn begonnen.
Investeren in communicatie.
Een actueel kwaliteitssysteem hebben (bijv. ISO9001).

Het Resultaat van problemen oplossen
Het programma Problem Solving is een opleiding tot ‘procesverbeteraar’ voor medewerkers in de uitvoering. Aan de hand van één duidelijke probleemstelling gaat een team van medewerkers samen met een manager aan de slag via onderstaand programma. Via dit programma lossen zij daadwerkelijk het procesprobleem op, waardoor de opleiding direct wordt terugverdiend en de medewerkers gemotiveerd worden.

We leven in een wereld van toenemende concurrentie, snellere levertijden en lagere kosten. Daarom kan het rendement alleen omhoog door processen integraal en continu te verbeteren. Dat gaat niet vanzelf en ook niet met reorganiseren of bezuinigen. Het programma Problem Solving is wél het antwoord.

Problem solving programma (in company)
De gekozen probleemstelling wordt in overleg met het management en onze consultant bepaald. Vervolgens bestaat het programma uit 4 dagdelen, welke elkaar met tussenperioden van 2 weken opvolgen. Binnen 2 maanden is dus een probleem opgelost en heeft één groep medewerkers het hele programma doorlopen. Het programma kan worden herhaald met dezelfde of andere groepen medewerkers.

Heeft u ook een probleem met uw productie of in uw bedrijf en bent u geïnteresseerd in de problem solving aanpak, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 078-6209935.

Dhr/mw:	dhr: mw:
Naam*:
Organisatie:
Functie:
Telefoonnummer:
E-mailadres*:
Opmerkingen*: